Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Vodja rezervacij
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Vodjo rezervacij, ki bo odgovoren za učinkovito upravljanje vseh rezervacij in zagotavljanje vrhunske storitve za naše goste. Kandidat bo skrbel za koordinacijo med različnimi oddelki, obdelavo rezervacij, reševanje morebitnih težav ter zagotavljanje zadovoljstva strank. Pomembno je, da ima kandidat odlične komunikacijske sposobnosti, organizacijske sposobnosti in sposobnost dela pod pritiskom. Vodja rezervacij bo tudi spremljal trende in predlagal izboljšave za optimizacijo procesa rezervacij. Poleg tega bo sodeloval z marketinško ekipo za promocijo storitev in sodeloval pri pripravi poročil o uspešnosti. Pričakujemo, da bo kandidat sposoben učinkovito upravljati čas in vire ter vzdrževati profesionalen odnos s strankami in sodelavci. Delovno okolje je dinamično in zahteva prilagodljivost ter proaktivnost. Če ste motivirani, organizirani in imate izkušnje na področju upravljanja rezervacij, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi kot Vodja rezervacij.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje in obdelava vseh vrst rezervacij.
- Koordinacija z drugimi oddelki za nemoten potek storitev.
- Spremljanje in analiza podatkov o rezervacijah.
- Reševanje pritožb in težav strank.
- Izobraževanje in vodenje manjše ekipe rezervacijskega osebja.
- Sodelovanje pri promociji in trženju storitev.
- Vzdrževanje baze podatkov strank in rezervacij.
- Priprava poročil o uspešnosti rezervacij.
- Optimizacija procesov za izboljšanje učinkovitosti.
- Spremljanje trendov na trgu in predlaganje izboljšav.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju upravljanja rezervacij ali podobno.
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti.
- Sposobnost dela pod pritiskom in reševanja konfliktov.
- Znanje uporabe rezervacijskih sistemov in MS Office.
- Sposobnost vodenja in motiviranja ekipe.
- Poznavanje industrije gostinstva in turizma.
- Natančnost in pozornost do detajlov.
- Sposobnost prilagajanja dinamičnemu delovnemu okolju.
- Dobro znanje slovenskega in angleškega jezika.
- Pripravljenost na fleksibilen delovni čas.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z upravljanjem rezervacij?
- Kako bi rešili konflikt s stranko glede rezervacije?
- Katere rezervacijske sisteme poznate?
- Kako organizirate svoj delovni dan?
- Kako motivirate svojo ekipo?
- Kako bi izboljšali proces rezervacij v našem podjetju?
- Kako obvladujete stresne situacije?
- Kako pomembna vam je komunikacija z drugimi oddelki?
- Kako spremljate trende v industriji?
- Zakaj želite delati kot Vodja rezervacij pri nas?
